6. Zapytania z serwisu

Problem

Jak zwiększyć liczbę zapytań generowanych przez witrynę WWW?

Opis

Firma A zatrudniła znaną agencję interaktywną. Wydała kilkadziesiąt tysięcy złotych na nową stronę firmy: ciekawy layout, dynamiczne elementy w technologii flash, dużo interesującego kontentu. Jednakże umieszczony na jednej z podstron formularz kontaktowy dla potencjalnych klientów nie daje zadowalających efektów: niewiele wypełnień, duża część od osób które nie są grupą docelową. Z naszej wiedzy wynika, że wiele firm boryka się z podobnymi sytuacjami, a niegenerujące zapytania witryny można w relatywnie szybki sposób zmodyfikować.

Rozwiązanie

Eksperci House of Numbers pomogą firmie będącej w podobnej sytuacji jak ta zarysowana powyżej zwiększyć liczbę konwersji i obniżyć ich koszt, dzięki 4-etapowemu procesowi:

  • Analiza źródeł ruchu na stronie – w kroku pierwszym procesu należy dowiedzieć się jak najwięcej o odwiedzających stronę. I odpowiedzieć na następujące pytania: Jacy użytkownicy odwiedzając stronę? Z jakich stron WWW przychodzą na serwis, po jakich słowach kluczowych? Kim oni są? Brak informacji o użytkownikach nie pozwala na zmiany oraz stworzenie optymalnej strony.
  • Następnym krokiem jest Analiza jakości użytkowej strony (Usability). Szczególnie ważne jest zbadania tzw. miejsc do lądowania (podstron na które przekierowani są użytkownicy): na ile są one stworzone zgodnie z zasadami Usability, na ile są czytelne dla użytkownika , jaką mają treść – na ile jest on atrakcyjny, i pomocny w generowaniu zapytań. Kolejnym elementem który brany jest pod lupę, to narzędzia do kontaktu z firmą. Ich wybór (mogą nimi być m.in. awatar, live chat, formularz) oraz określone umiejscowienie na stronie na duże znaczenie dla liczby spływających zapytań ofertowych.
  • Posiadając wiedzę nt. użytkowników oraz wnioski z analizy strony, zespół House of Numbers przystępuje do stworzenia planu zmiany strony oraz wyboru punktów konwersji. Istotnym elementem jest wybór parametrów sukcesu dla danej strony, który pozwoli oceniać w sposób mierzalny działanie strony oraz narzędzi do kontaktu klientów z firmą.
  • Optymalizacja strony (grafika, layuot, przekaz marketingowy) powinna być ostatnim elementem w procesie poprawy strony. Konsultanci House of Numbers tworzą raport z analizy oraz przygotowują szczegółowe rekomendacje dla agencji interaktywnych zatrudnianych przez firmę czy też dla jej grafików.

House of Numbers w projekty analityki sieciowej angażuje specjalistów od Usability, SEO, Lead Generation oraz grafików. Dodatkowo angażujemy w projekt badaczy marketingowych. Dlatego witryny naszych klientów są zgodne z ich korporacyjnymi wytycznymi dotyczącymi wizerunku, a z drugiej zoptymalizowane pod względem generowania zapytań.

 

Umów się na bezpłatne konsultacje. Skontaktuj się z nami.